Myyntiehdot Start Skiwax Oy

Nämä myyntiehdot koskevat Start Skiwax Oy:n (Y-tunnus: 3536862-2 ) verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

3. Tuotteet ja hinnat

• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
• Start Skiwax Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
• Tuotekuvat ovat viitteellisiä; todellinen tuote voi poiketa kuvasta.

4. Tilaaminen

• Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta.
• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
• Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse tilauksen jälkeen.

5. Maksutavat

Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat alla mainittu ei kuitenkaan rajattu:

• Verkkopankkimaksut
• Maksukortit
• MobilePay 

6. Toimitus

• Toimitamme tuotteita Suomeen.
• Toimitustavat muunmuossa mutta ei rajattu: Posti, Matkahuolto, DB Schenker
• Toimitusaika on yleensä 1–5 arkipäivää.
• Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen maksua.

7. Palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Palautusohjeet:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta. sales@startskiwax.fi
• Palautuskustannukset: maksaa lähettäjä

Huom: Yritysasiakkailla ei ole automaattista palautusoikeutta.

8. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai väärä, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä viipymättä sähköpostitse.

Start Skiwax Oy vastaa virheellisestä tuotteesta kuluttajansuojalain mukaisesti.

9. Toimituksen viivästykset

Start Skiwax Oy ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Asiakkaalle ilmoitetaan viivästyksestä mahdollisimman pian.

10. Tietosuoja

Asiakkaan tietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tietosuojaseloste on saatavilla verkkosivustolla.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Tietosuojaseloste

Mitä henkilötietoja kerätään

Verkkokaupan toiminnan yhteydessä kerätään seuraavia tietoja:

• Nimi
• Osoite
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Tilatut tuotteet ja tilaushistoria
• Maksutapa ja maksun vahvistustiedot (ei tallenneta maksukortin numeroita)
• IP-osoite ja evästetiedot
• Mahdolliset asiakaspalautteet ja reklamaatiot

4. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Tietoja käytetään:

• tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen
• asiakaspalveluun
• maksujen käsittelyyn
• verkkokaupan toiminnan ja turvallisuuden varmistamiseen
• markkinointiin, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen
• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen (kirjanpito, viranomaispyynnöt)

5. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu:

• Sopimuksen täytäntöönpanoon (tilauksen tekeminen)
• Lakivelvoitteisiin (kirjanpito)
• Rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (asiakassuhteen ylläpito)
• Suostumukseen (uutiskirjeet ja markkinointi)

6. Tietojen säilytysaika

• Tilaustiedot säilytetään kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta.
• Markkinointiluvat säilytetään, kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa.
• Evästetiedot säilytetään evästekäytännön mukaisesti.

7. Tietojen luovutukset ja siirrot

Tietoja voidaan luovuttaa seuraaville palveluntarjoajille:

• Maksupalveluntarjoaja (esim. Paytrail, Stripe, Klarna)
• Kuljetus- ja logistiikkayritykset (Posti, Matkahuolto, DB Schenker)
• Verkkokauppa- ja IT-palveluiden tuottajat

Tietoja ei luovuteta EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimia.

8. Evästeet

Verkkokauppa käyttää evästeitä sivuston toiminnan, analytiikan ja mahdollisen markkinoinnin toteuttamiseen. Asiakas voi hallita evästeitä selaimen asetuksista.

9. Rekisteröidyn oikeudeAsiakkaalla on oikeus:

• tarkastaa omat tietonsa
• pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
• rajoittaa käsittelyä
• vastustaa suoramarkkinointia
• peruuttaa suostumus
• tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

10. Tietojen suojaus

Henkilötiedot suojataan teknisin ja organisatorisin keinoin. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat niitä työtehtävissään.

11. Yhteydenotot

Tietosuojaan liittyvät pyynnöt ja kysymykset voi lähettää osoitteeseen:

sales@startskiwax.fi